چه اتفاقی افتاده است؟
اگر دوربینتان مشکلی دارد:
- برنامه‌های را که از دوربین و میکروفن استفاده می‌کنند و در حال حاضر باز هستند، ببندید، مانند برنامه‌های تماس ویدیویی یا گپ.
- مطمئن شوید که دوربینتان با رایانه‌تان سازگار است.
- جدیدترین درایورها را برای دوربین از وب‌سایت سازنده آن دانلود کنید.
- مرورگرتان را راه‌اندازی مجدد کنید.
اگر صدای تماس ویدیویی‌تان مشکلی دارد:
- اگر میکروفن یا بلندگوی خارجی دارید، مطمئن شوید که به سوکت مربوط به خودشان، در رایانه‌تان متصل شده‌اند.
- بررسی کنید که میکروفنتان بی‌صدا نیست. برخی از میکروفن‌ها دارای دکمه‌هایی برای بی‌صدا و صدادارکردن هستند. اگر از هدست استفاده می‌کنید، ممکن است در کنار هدست یا کابلی که به رایانه‌تان متصل می‌شود، یک دکمه بی‌صدا کردن وجود داشته باشد.
- برنامه‌هایی را که از دوربین یا میکروفن استفاده می‌کنند و باز هستند، ببندید. مثلاً سایر برنامه‌های تماس ویدیویی یا گپ.
- مطمئن شوید که دوستتان میکروفنش را درست تنظیم کرده است.
منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت فیسبوک