اگر با حساب پست الکترونیک، حساب مایکروسافت، گذرواژه، بارگیری یا به روزرسانی واتساپ از فروشگاه مایکروسافت مشکل دارید، لطفا با پشتیبانی مایکروسافت تماس بگیرید.
واتساپ شما را با شماره تلفن شما شناسایی می کند، نه نشانی پست الکترونیک شما. بر خلاف فروشگاه مایکروسافت، واتساپ به رمز ورود یا نشانی پست الکترونیک نیازی ندارد.
موارد زیر از عمده ترین مشکلات هنگام به روزرسانی واتساپ از فروشگاه مایکروسافت هستند:
اگر هنگام دانلود واتساپ پیام خطا دریافت کردید، از طرف فروشگاه مایکروسافت است و نه واتساپ.
اگر هنگام دانلود واتساپ پیام «توجه لازم است» یا «در انتظار برای شبکه بی سیم (Wi-Fi)»، را دیدید، لطفا به تنظیمات برنامه فروشگاه مایکروسافت مراجعه کنید. فروشگاه مایکروسافت را باز کنید > سه خط افقی در گوشه بالا > تنظیمات > به روز رسانی های برنامه را بزنید و تنظیماتتان را از اینجا انجام دهید.
مایکروسافت عملکرد همه برنامه های گوشی ویندوز را کنترل می کند و واتساپ از جانب خودمان هیچ دسترسیی برای حل هرگونه مشکل در رابطه با فروشگاه مایکروسافت نداریم. می توانید مراحل رفع اشکال را از سایت پشتیبانی مایکروسافت دریافت کنید.
اگر پس از جندین بار تلاش هنوز نتوانسته اید دانلود یا به روزرسانی کنید، لطفاً با پشتیبانی گوشی های ویندوز تماس بگیرید.
{br}{br}منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت واتساپ