سوالات با برچسب توانم


44

سوال


44

جواب

ابر برچسب های مرتبط
آخرین جواب ها با این برچسب

ارتباط با گوشی و اتصال به اینترنت دو دلیل اصلی و عمده عدم توانایی در ارسال و دریافت پیام در واتساپ وب است.

مشکل ارتباط با گوشی

واتساپ وب روی کامپیوتر شما در واقع انشعابی از واتساپ گوشی شماست. واتساپ وب به گوشی شما وصل می شود تا پیامها را سینک کند، بنابراین شما می توانید همه پیامها را روی هر دودستگاه ببینید. اولین شرط برای استفاده از واتساپ وب داشتن حساب کاربری فعال واتساپ روی گوشی هوشمند شماست.
اگر نمی توانید برای ارسال و دریافت پیام به واتساپ روی گوشی خود وصل شوید، قادر نخواهید بود به واتساپ وب نیز وصل شوید. واتساپ را روی گوشی خود باز کرده و سعی کنید یک پیام بفرستید. اگر موفق نشدید، مراحل اشکال یابی اتصال را روی گوشی خود انجام دهید: :
Android | iPhone | Windows Phone

به محض اینکه توانستید از گوشی خود پیام از واتساپ بفرستید، سعی کنید دوباره از واتساپ وب استفاده کنید.
اگر هنوز در ارسال و دریافت پیام در واتساپ وب مشکل دارید، پس به احتمال زیاد کامپیوتر شما مشکل اتصال به شبکه دارد.

توجه: برای کاهش هزینه اینترنت گوشی، توصیه می کنیم گوشی را به وای فای وصل کنید.

مشکلات کامپیوتر در اتصال به شبکه

درست مانند استفاده از واتساپ روی گوشی، باید روی کامپیوتر اینترنت قوی و با ثبات داشته باشید تا بتوانید از واتساپ وب استفاده کنید. اگر یک نوار زرد در بالای چت لیست به همراه یک پیام خطا می بینید که می گوید "کامپیوتر وصل نیست"، چک کنید که کامپیوتر به اینترنت وصل باشد. اگر ارتباط اینترنت کامپیوتر فعال است اما نمی توانید در واتساپ وب پیام بگیرید یا بفرستید، ابتدا صفحه را بازبینی کنید.

اگر مشکل کماکان ادامه دارد، باید با خروج و ورود مجدد، واتساپ وب را فعال کنید:

  1. علامت منو را فشار دهید .
  2. انتخاب کنید Log out.
  3. برای ورود مجدد از دستوراتی که روی صفحه می بینید پیروی کنید.

مهم: شما باید در حال استفاده از آخرین نسخه کروم، فایرفاکس، اپرا یا سفری باشید تا از واتساپ وب استفاده کنید. بقیه مرورگرها مانند اینترنت اکسپلورر قابل استفاده نیستند.

مشکلات با برخی از شبکه های وای فای

اگر از واتساپ وب روی اینترنتی که اداره می شود، مانند وای فای دانشگاه یا شرکت، استفاده می کنید، ممکن است روی شبکه تنظیماتی انجام شده باشد که دسترسی به واتساپ وب را محدود یا بلاک می کند. اگر واتساپ وب شما را متوجه کرد وای فای که به آن وصلید، مانع عملکرد صحیح واتساپ وب می شود، لطفا از ادمین شبکه بخواهید ترافیک را به web.whatsapp.com و*whatsapp.net سوق دهد.



منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت واتساپ

اگر برای پشتیبان گیری یا بازیابی از iCloud مشکلی دارید، این اشکال به احتمال زیاد از iCloud است و نه از واتساپ . اگر کمکی برای iCloud نیاز دارید، لطفا با پشتیبانی Apple تماس بگیرید.

نمی توانم پشتیبان گیری کنم

اگر نمی توانید پشتیبان iCloud تهیه کنید:

  • مطمئن شوید که با اطلاعات صحیح وارد iCloud شده اید.
  • از فعال بودن iCloud Drive اطمینان حاصل کنید.
  • اگر می خواهید پشتیبان گیری را روی iOS 7 انجام دهید، مطمئن شوید که هیچ دستگاه دیگری با Apple ID شما هرگز iCloud Drive را روشن نکرده باشد.
    • اگر شما iCloud Drive را روی دستگاه دیگری با Apple ID خود روشن کرده باشید، نمی توانید روی iOS 7 اطلاعات آپلود کنید. حتی اگر iCloud درایو را قبلا روشن و بعدا خاموش کرده باشید، باز هم روی iOS 7 نمی توانید فایل پشتیبان تهیه کنید. شما باید به iOS 8 یا جدیدترارتقا دهید تا بتوانید فایل پشتیبان تهیه کنید.
    • مطمئن شوید که iCloud Drive شما برای پشتیبان گیری فضای خالی کافی دارد.
  • اگر می خواهید با استفاده از اینترنت گوشی پشتیبان گیری کنید، از فعال بودن دسترسی به اینترنت شبکه موبایل برای iCloud اطمینان حاصل کنید.
  • می توانید با رفتن به واتساپ > تنظیمات > گفتگوها > پشتیبان گیری گفتگو > الان پشتیبان گیری کن به طور دستی یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
  • سعی کنید با اتصال به یک شبکه دیگر، به طور دستی پشتیبان گیری کنید. ترجیحا شبکه ای باشد که بیشتر اوقات به آن وصل می شوید.

نمی توانم پشتیبانی را بازیابی کنم

اگر نمی توانید پشتیبان iCloud را بازیابی کنید:

  • اطمینان حاصل کنید که از همان شماره تلفن و حساب iCloud که پشتیبان گیری با آن انجام داده اید می خواهید بازیابی کنید.
  • مطمئن شوید که برای بازیابی به اندازه کافی روی گوشی خود فضا دارید. باید دست کم ۲/۰۵ برابر اندازه پشتیبان، در حساب iCloud و گوشیتان فضا داشته باشید.
  • اگر پشتیبان گیری با استفاده از iCloud Drive بوده باشد، شما فقط می توانید آن را روی iPhoneای با iOS 8 یا جدیدتر بازیابی کنید.
  • اگر شما iCloud Drive را روی هر دستگاهی دیگر با استفاده از Apple ID خود روشن کرده باشید، نخواهید توانست اطلاعات را روی گوشی خود بازیابی کنید، مگر اینکه iOS 8 یا جدیدتر باشد.
  • سعی کنید با اتصال به یک شبکه دیگر، بازیابی را انجام دهید. ترجیحا شبکه ای باشد که بیشتر اوقات به آن وصل می شوید.

منابع مرتبط:



منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت واتساپ

اگر واتساپ نتوانست نسخه پشتیبان را تشخیص دهد، ممکن است بنا به دلایل زیر باشد:

  • شما در حساب گوگلی که با آن پشتیبان گیری کردید وارد نشده اید.
  • شما از شماره تلفنی که با آن پشتیبان گیری کردید استفاده نمی کنید.
  • کارت حافظه یا تاریخچه گفتگوها ناسالم هستند.
  • نسخه پشتیبان در گوگل درایو یا داخل گوشی وجود ندارد.

نمی توانم پشتیبان گوگل درایو تهیه کنم

  • مطمئن شوید که حساب گوگل به گوشی شما اضافه شده باشد.
  • باید خدمات Google Play روی گوشی شما نصب شده باشد.
  • اگر سعی دارید پشتیبان گیری را با شبکه اینترنت موبایل انجام دهید، مطمئن شوید که هم برای واتساپ و هم برای خدمات Google Play حجم داده کافی داشته باشید. اگر مطمئن نیستید، از اپراتور تلفن همراه خود سوال کنید.
  • سعی کنید به یک شبکه دیگر متصل شوید و از آن پشتیبان گیری کنید. اگر نمی توانید با شبکه اینترنت موبایل پشتیبان گیری کنید، سعی کنید به وای فای وصل شوید.

نمی توانم پشتیبان گوگل درایو را بازیابی کنم

  • از یکسان بودن شماره تلفن و حساب گوگلی که از آن پشتیبان تهیه کرده بودید و می خواهید بازیابی کنید، اطمینان حاصل کنید.
  • مطمئن شوید که برای بازیابی در گوشی خود فضای کافی دارید.
  • باید خدمات Google Play روی گوشی شما نصب شده باشد.
  • از شارژ بودن کامل باتری و اتصال گوشی به برق اطمینان حاصل کنید.
  • از داشتن اتصال قوی و پایدار اینترنت در گوشیتان اطمینان حاصل کنید. اگر بازیابی با استفاده از شبکه اینترنت تلفن همراه میسر نشد، لطفا اینترنت بی سیم را امتحان کنید.


منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت واتساپ

سوال و جواب ها با برچسب توانم







چند سوال تصادفی




پرسش سوال جدید :: تبلیغات در سوال و جواب :: گروه های سوال و جوابی

پاسخ های موجود در سایت توسط کاربران سایت ثبت می شود، سایت سوال و جواب هیچ مسئولیتی در قبال صحت و محتوی پاسخ ها ندارد، هرچند تا حد امکان نظارت بر محتوی آنها صورت می گیرد.

تمامی حقوق مادی و معنوی، متعلق به وب سایت سوال جواب (soja.ir) و تیم مدیریتی آن می باشد.

طراحی و اجرا : گروه مشاوران فناوری اطلاعات