سوالات با برچسب بازیابی


11

سوال


15

جواب

آخرین جواب ها با این برچسب

پیام های واتساپ شما به طور خودکار هر روز ساعت ۳ صبح پشتیبان گیری و با توجه به تنظیمات شما، در حافظه گوشی یا کارت حافظه ذخیره می شوند. شما همچنین می توانید به صورت دوره ای مکالمات واتساپ خود را روی OneDrive پشتیبان گیری نمایید. اگر می خواهید واتساپ را از گوشی حذف کنید اما نمی خواهید پیام ها را از دست بدهید، حتما به طور دستی از مکالمات خود پیش از حذف، پشتیبان گیری کنید.

OneDrive

شما می توانید پیام ها و رسانه های خود را روی OneDrive پشتیبان گیری کنید، تا در صورت تعویض گوشی پیام ها و رسانه ها قابل انتقال باشند.

شرایط مورد نیاز برای OneDrive
  1. باید گوشی ویندوز 8.1 یا جدیدتر داشته باشید.
  2. باید وارد سیستم OneDrive شوید.
  3. باید هم روی OneDrive و هم روی گوشی ویندوز فضای خالی کافی وجود داشته باشد. می توانید فضای خالی موجود روی گوشی را با رفتن به تنظیمات > سیستم > ذخیره هوشمند (فضای ذخیره در Windows 10 Mobile) ببینید.
نحوه پشتیبان گیری روی OneDrive
  1. واتساپ را باز کنید.
  2. بروید به بیشتر > تنظیمات > پیام ها و تماس ها > پشتیبان گیری.
  3. تناوب پشتیبان گیری روی OneDrive را انتخاب کنید یا برای پشتیبان گیری دستی بزنید روی پشتیبان گیری.
  4. می توانید با انتخاب روشن یا خاموش، تعیین کنید که پشتیبان گیری شامل فیلم ها نیز بشود یا خیر.
  5. بزنید روی پشتیبان گیری از طریق تا انتخاب کنید برای پشتیبان گیری از چه شبکه ارتباطی استفاده شود. در نظر داشته باشید پشتیبان گیری از طریق شبکه تلفن همراه ممکن است باعث هزینه شود.

توجه:
- عملکرد پشتیبان گیری OneDrive با توجه به سرعت اینترنت و اندازه پشتیبان گیری ممکن است طول بکشد.
- حتما باید به اینترنت قوی و با ثبات وصل باشید.
- تا زمان تکمیل پشتیبان گیری گوشی را به برق وصل کنید.
- هر بار که پشتیبان گیری OneDrive را راه می اندازید، نسخه جدید جایگزین پشتیبان قبلی می شود. راهی برای بازیابی نسخه پشتیبان قدیمی تر وجود ندارد.

نحوه بازیابی نسخه پشتیبان از OneDrive

برای بازیابی نسخه پشتیبان از OneDrive، ابتدا مطمئن شوید که نسخه پشتیبان OneDrive وجود دارد. برای این کار بروید واتساپ > بیشتر > تنظیمات > پیام ها و تماس ها > پشتیبان گیری.

اگر زمان آخرین پشتیبان گیری را می بینید، پس از فروشگاه مایکروسافت واتساپ را حذف و نصب مجدد کنید. هنگام تایید شماره واتساپ از شما می پرسد آیا تمایل دارید نسخه پشتیبان را بازیابی کنید یا نه. کافیست در این هنگام بزنید روی "بازیابی".

پشتیبان گیری روی حافظه گوشی/ کارت حافظه

برای پشتیبان گیری دستی روی حافظه گوشی یا کارت حافظه، , بروید به واتساپ > بیشتر > تنظیمات > پیام ها و تماس ها > پشتیبان گیری.

با توجه به تنظیمات شما نسخه پشتیبان رسانه ها ممکت است روی گوشی یا روی کارت حافظه باشد. شما می توانید تنظیمات ذخیره را با رفتن به تنظیمات > سیستم > ذخیره هوشمند (ذخیره روی موبایل ویندوز 10) بررسی نمایید.

روی کارت حافظه، نسخه پشتیبان در SD card\WhatsApp\WinPhoneBackup واقع شده است. برای دسترسی به این فایل، باید روی گوشی شما file manager نصب شده باشد. شما نمی توانید این فایل ها را خارج از واتساپ باز کنید.

رفع اشکال از پشتیبان گیری و مشکلات بازیابی

OneDrive

اگر قادر به پشتیبان گیری روی OneDrive نیستید یا اینکه واتساپ نسخه پشتیبان را پیدا نمی کند، لطفا موارد زیر را بررسی کنید:

  1. باید وارد سیستم OneDrive شوید.
  2. حتما باید از همان شماره تلفن مورد استفاده هنگام پشتیبان گیری استفاده نمایید.
  3. اطمینان حاصل نمایید حساب OneDrive به واتساپ وصل باشد.
  4. مطمئن شوید فایل پشتیبان روی OneDrive موجود باشد.
  5. حتما باید به اندازه کافی فضای خالی روی OneDrive برای پشتیبان گیری داشته باشید.
  6. گوشی شما باید ویندوز 8.1 یا بالاتر باشد.
  7. اگر برای پشتیبان گیری از داده تلفن همراه استفاده می نمایید، باید هم برای واتساپ و هم برای خدمات OneDrive اینترنت داشته باشید. برای اطمینان با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید.
  8. در صورت بروز اشکال، از یک شبکه اینترنت دیگر یا وای فای استفاده نمایید.
  9. گوشی باید شارژ به اندارزه کافی داشته یا به برق وصل باشد.

توجه:
- آسان ترین راه برای انتقال اطلاعات به گوشی جدید، استفاده از OneDrive می باشد. اگر می خواهید از پشتیبان محلی استفاده نمایید، باید اطلاعات را با استفاده از کارت حافظه به گوشی جدید انتقال دهید.
- اگر نسخه پشتیبان داخلی جدیدتر از نسخه پشتیبان OneDrive باشد، (یا تقریبا همزمان ایجاد شده باشد)، در آن صورت واتساپ بازیابی را از نسخه پشتیبان داخلی انجام می دهد.

پشتیبان گیری روی حافظه گوشی یا کارت حافظه

اگر قادر به پشتیبان گیری روی گوشی یا کارت حافظه نیستید یا اینکه واتساپ نسخه پشتیبان را پیدا نمی کند، لطفا موارد زیر را بررسی کنید:

  1. اطمینان حاصل کنید روی گوشی شما به اندازه کافی فضا برای بازیابی وجود دارد. می تونید با رفتن به تنظیمات > سیستم > ذخیره هوشمند (ذخیره روی موبایل ویندوز 10) فضای موجود را ببینید.
  2. حتما باید از همان شماره تلفن مورد استفاده هنگام پشتیبان گیری استفاده نمایید.
  3. مطمئن شوید کارت حافظه یا تاریخچه مکالمات معیوب نباشد.
  4. مطمئن شوید فایل پشتیبان روی گوشی موجود باشد.
  5. در صورت بروز اشکال، از یک شبکه اینترنت دیگر یا وای فای استفاده نمایید.
  6. گوشی باید شارژ به اندارزه کافی داشته یا به برق وصل باشد.

لطفا برای اطلاعات بیشتر در این زمینه به بخش راهنما مراجعه فرمایید.



منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت واتساپ

اگر برای پشتیبان گیری یا بازیابی از iCloud مشکلی دارید، این اشکال به احتمال زیاد از iCloud است و نه از واتساپ . اگر کمکی برای iCloud نیاز دارید، لطفا با پشتیبانی Apple تماس بگیرید.

نمی توانم پشتیبان گیری کنم

اگر نمی توانید پشتیبان iCloud تهیه کنید:

  • مطمئن شوید که با اطلاعات صحیح وارد iCloud شده اید.
  • از فعال بودن iCloud Drive اطمینان حاصل کنید.
  • اگر می خواهید پشتیبان گیری را روی iOS 7 انجام دهید، مطمئن شوید که هیچ دستگاه دیگری با Apple ID شما هرگز iCloud Drive را روشن نکرده باشد.
    • اگر شما iCloud Drive را روی دستگاه دیگری با Apple ID خود روشن کرده باشید، نمی توانید روی iOS 7 اطلاعات آپلود کنید. حتی اگر iCloud درایو را قبلا روشن و بعدا خاموش کرده باشید، باز هم روی iOS 7 نمی توانید فایل پشتیبان تهیه کنید. شما باید به iOS 8 یا جدیدترارتقا دهید تا بتوانید فایل پشتیبان تهیه کنید.
    • مطمئن شوید که iCloud Drive شما برای پشتیبان گیری فضای خالی کافی دارد.
  • اگر می خواهید با استفاده از اینترنت گوشی پشتیبان گیری کنید، از فعال بودن دسترسی به اینترنت شبکه موبایل برای iCloud اطمینان حاصل کنید.
  • می توانید با رفتن به واتساپ > تنظیمات > گفتگوها > پشتیبان گیری گفتگو > الان پشتیبان گیری کن به طور دستی یک نسخه پشتیبان تهیه کنید.
  • سعی کنید با اتصال به یک شبکه دیگر، به طور دستی پشتیبان گیری کنید. ترجیحا شبکه ای باشد که بیشتر اوقات به آن وصل می شوید.

نمی توانم پشتیبانی را بازیابی کنم

اگر نمی توانید پشتیبان iCloud را بازیابی کنید:

  • اطمینان حاصل کنید که از همان شماره تلفن و حساب iCloud که پشتیبان گیری با آن انجام داده اید می خواهید بازیابی کنید.
  • مطمئن شوید که برای بازیابی به اندازه کافی روی گوشی خود فضا دارید. باید دست کم ۲/۰۵ برابر اندازه پشتیبان، در حساب iCloud و گوشیتان فضا داشته باشید.
  • اگر پشتیبان گیری با استفاده از iCloud Drive بوده باشد، شما فقط می توانید آن را روی iPhoneای با iOS 8 یا جدیدتر بازیابی کنید.
  • اگر شما iCloud Drive را روی هر دستگاهی دیگر با استفاده از Apple ID خود روشن کرده باشید، نخواهید توانست اطلاعات را روی گوشی خود بازیابی کنید، مگر اینکه iOS 8 یا جدیدتر باشد.
  • سعی کنید با اتصال به یک شبکه دیگر، بازیابی را انجام دهید. ترجیحا شبکه ای باشد که بیشتر اوقات به آن وصل می شوید.

منابع مرتبط:



منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت واتساپ

اگر واتساپ نتوانست نسخه پشتیبان را تشخیص دهد، ممکن است بنا به دلایل زیر باشد:

  • شما در حساب گوگلی که با آن پشتیبان گیری کردید وارد نشده اید.
  • شما از شماره تلفنی که با آن پشتیبان گیری کردید استفاده نمی کنید.
  • کارت حافظه یا تاریخچه گفتگوها ناسالم هستند.
  • نسخه پشتیبان در گوگل درایو یا داخل گوشی وجود ندارد.

نمی توانم پشتیبان گوگل درایو تهیه کنم

  • مطمئن شوید که حساب گوگل به گوشی شما اضافه شده باشد.
  • باید خدمات Google Play روی گوشی شما نصب شده باشد.
  • اگر سعی دارید پشتیبان گیری را با شبکه اینترنت موبایل انجام دهید، مطمئن شوید که هم برای واتساپ و هم برای خدمات Google Play حجم داده کافی داشته باشید. اگر مطمئن نیستید، از اپراتور تلفن همراه خود سوال کنید.
  • سعی کنید به یک شبکه دیگر متصل شوید و از آن پشتیبان گیری کنید. اگر نمی توانید با شبکه اینترنت موبایل پشتیبان گیری کنید، سعی کنید به وای فای وصل شوید.

نمی توانم پشتیبان گوگل درایو را بازیابی کنم

  • از یکسان بودن شماره تلفن و حساب گوگلی که از آن پشتیبان تهیه کرده بودید و می خواهید بازیابی کنید، اطمینان حاصل کنید.
  • مطمئن شوید که برای بازیابی در گوشی خود فضای کافی دارید.
  • باید خدمات Google Play روی گوشی شما نصب شده باشد.
  • از شارژ بودن کامل باتری و اتصال گوشی به برق اطمینان حاصل کنید.
  • از داشتن اتصال قوی و پایدار اینترنت در گوشیتان اطمینان حاصل کنید. اگر بازیابی با استفاده از شبکه اینترنت تلفن همراه میسر نشد، لطفا اینترنت بی سیم را امتحان کنید.


منبع پاسخ: مرکز راهنمایی وب سایت واتساپ

سوال و جواب ها با برچسب بازیابی


بازیابی ممکن است به یکی از موارد زیر اشاره داشته باشد: صفحه « بازیابی » در ویکیپدیا





چند سوال تصادفی




پرسش سوال جدید :: تبلیغات در سوال و جواب :: گروه های سوال و جوابی

پاسخ های موجود در سایت توسط کاربران سایت ثبت می شود، سایت سوال و جواب هیچ مسئولیتی در قبال صحت و محتوی پاسخ ها ندارد، هرچند تا حد امکان نظارت بر محتوی آنها صورت می گیرد.

تمامی حقوق مادی و معنوی، متعلق به وب سایت سوال جواب (soja.ir) و تیم مدیریتی آن می باشد.

طراحی و اجرا : گروه مشاوران فناوری اطلاعات