پیام های واتساپ شما به طور خودکار هر روز ساعت ۳ صبح پشتیبان گیری و با توجه به تنظیمات شما، در حافظه گوشی یا کارت حافظه ذخیره می شوند. شما همچنین می توانید به صورت دوره ای مکالمات واتساپ خود را روی OneDrive پشتیبان گیری نمایید. اگر می خواهید واتساپ را از گوشی حذف کنید اما نمی خواهید پیام ها را از دست بدهید، حتما به طور دستی از مکالمات خود پیش از حذف، پشتیبان گیری کنید.

• OneDrive
• پشتیبان گیری روی گوشی یا کارت حافظه
• رفع اشکال از پشتیبان گیری و مشکلات بازیابی

OneDrive

شما می توانید پیام ها و رسانه های خود را روی OneDrive پشتیبان گیری کنید، تا در صورت تعویض گوشی پیام ها و رسانه ها قابل انتقال باشند.

شرایط مورد نیاز برای OneDrive

1. باید گوشی ویندوز 8.1 یا جدیدتر داشته باشید.
2. باید وارد سیستم OneDrive شوید.
3. باید هم روی OneDrive و هم روی گوشی ویندوز فضای خالی کافی وجود داشته باشد. می توانید فضای خالی موجود روی گوشی را با رفتن به تنظیمات > سیستم > ذخیره هوشمند (فضای ذخیره در Windows 10 Mobile) ببینید.

نحوه پشتیبان گیری روی OneDrive

1. واتساپ را باز کنید.
2. بروید به بیشتر > تنظیمات > پیام ها و تماس ها > پشتیبان گیری.
3. تناوب پشتیبان گیری روی OneDrive را انتخاب کنید یا برای پشتیبان گیری دستی بزنید روی پشتیبان گیری.
4. می توانید با انتخاب روشن یا خاموش، تعیین کنید که پشتیبان گیری شامل فیلم ها نیز بشود یا خیر.
5. بزنید روی پشتیبان گیری از طریق تا انتخاب کنید برای پشتیبان گیری از چه شبکه ارتباطی استفاده شود. در نظر داشته باشید پشتیبان گیری از طریق شبکه تلفن همراه ممکن است باعث هزینه شود.

توجه:
- عملکرد پشتیبان گیری OneDrive با توجه به سرعت اینترنت و اندازه پشتیبان گیری ممکن است طول بکشد.
- حتما باید به اینترنت قوی و با ثبات وصل باشید.
- تا زمان تکمیل پشتیبان گیری گوشی را به برق وصل کنید.
- هر بار که پشتیبان گیری OneDrive را راه می اندازید، نسخه جدید جایگزین پشتیبان قبلی می شود. راهی برای بازیابی نسخه پشتیبان قدیمی تر وجود ندارد.

نحوه بازیابی نسخه پشتیبان از OneDrive

برای بازیابی نسخه پشتیبان از OneDrive، ابتدا مطمئن شوید که نسخه پشتیبان OneDrive وجود دارد. برای این کار بروید واتساپ > بیشتر > تنظیمات > پیام ها و تماس ها > پشتیبان گیری.

اگر زمان آخرین پشتیبان گیری را می بینید، پس از فروشگاه مایکروسافت واتساپ را حذف و نصب مجدد کنید. هنگام تایید شماره واتساپ از شما می پرسد آیا تمایل دارید نسخه پشتیبان را بازیابی کنید یا نه. کافیست در این هنگام بزنید روی "بازیابی".

پشتیبان گیری روی حافظه گوشی/ کارت حافظه

برای پشتیبان گیری دستی روی حافظه گوشی یا کارت حافظه، , بروید به واتساپ > بیشتر > تنظیمات > پیام ها و تماس ها > پشتیبان گیری.

با توجه به تنظیمات شما نسخه پشتیبان رسانه ها ممکت است روی گوشی یا روی کارت حافظه باشد. شما می توانید تنظیمات ذخیره را با رفتن به تنظیمات > سیستم > ذخیره هوشمند (ذخیره روی موبایل ویندوز 10) بررسی نمایید.

روی کارت حافظه، نسخه پشتیبان در SD card\WhatsApp\WinPhoneBackup واقع شده است. برای دسترسی به این فایل، باید روی گوشی شما file manager نصب شده باشد. شما نمی توانید این فایل ها را خارج از واتساپ باز کنید.

رفع اشکال از پشتیبان گیری و مشکلات بازیابی

OneDrive

اگر قادر به پشتیبان گیری روی OneDrive نیستید یا اینکه واتساپ نسخه پشتیبان را پیدا نمی کند، لطفا موارد زیر را بررسی کنید:

1. باید وارد سیستم OneDrive شوید.
2. حتما باید از همان شماره تلفن مورد استفاده هنگام پشتیبان گیری استفاده نمایید.
3. اطمینان حاصل نمایید حساب OneDrive به واتساپ وصل باشد.
4. مطمئن شوید فایل پشتیبان روی OneDrive موجود باشد.
5. حتما باید به اندازه کافی فضای خالی روی OneDrive برای پشتیبان گیری داشته باشید.
6. گوشی شما باید ویندوز 8.1 یا بالاتر باشد.
7. اگر برای پشتیبان گیری از داده تلفن همراه استفاده می نمایید، باید هم برای واتساپ و هم برای خدمات OneDrive اینترنت داشته باشید. برای اطمینان با اپراتور تلفن همراه خود تماس بگیرید.
8. در صورت بروز اشکال، از یک شبکه اینترنت دیگر یا وای فای استفاده نمایید.
9. گوشی باید شارژ به اندارزه کافی داشته یا به برق وصل باشد.

توجه:
- آسان ترین راه برای انتقال اطلاعات به گوشی جدید، استفاده از OneDrive می باشد. اگر می خواهید از پشتیبان محلی استفاده نمایید، باید اطلاعات را با استفاده از کارت حافظه به گوشی جدید انتقال دهید.
- اگر نسخه پشتیبان داخلی جدیدتر از نسخه پشتیبان OneDrive باشد، (یا تقریبا همزمان ایجاد شده باشد)، در آن صورت واتساپ بازیابی را از نسخه پشتیبان داخلی انجام می دهد.

پشتیبان گیری روی حافظه گوشی یا کارت حافظه

اگر قادر به پشتیبان گیری روی گوشی یا کارت حافظه نیستید یا اینکه واتساپ نسخه پشتیبان را پیدا نمی کند، لطفا موارد زیر را بررسی کنید:

1. اطمینان حاصل کنید روی گوشی شما به اندازه کافی فضا برای بازیابی وجود دارد. می تونید با رفتن به تنظیمات > سیستم > ذخیره هوشمند (ذخیره روی موبایل ویندوز 10) فضای موجود را ببینید.
2. حتما باید از همان شماره تلفن مورد استفاده هنگام پشتیبان گیری استفاده نمایید.
3. مطمئن شوید کارت حافظه یا تاریخچه مکالمات معیوب نباشد.
4. مطمئن شوید فایل پشتیبان روی گوشی موجود باشد.
5. در صورت بروز اشکال، از یک شبکه اینترنت دیگر یا وای فای استفاده نمایید.
6. گوشی باید شارژ به اندارزه کافی داشته یا به برق وصل باشد.

لطفا برای اطلاعات بیشتر در این زمینه به بخش راهنما مراجعه فرمایید.